2022 September
06

美好交付丨龍光1-8月共計交付2.7萬套:所有項目均高品質如期交付

日前,龍光集團(3380.HK)發布2022年中期業績公告。上半年,集團持續強化精細化管理,提高項目開發運營效率,優化“3+6”全周期質量管控體系和“365”陽光服務體系,全面提升交付力,確保高品質如期交付。1至8月,龍光共計完成項目交付超過55個批次、2.7萬套,合約交付率100%,平均交房滿意度達96分。

龍光集團客戶關系部負責人介紹,為提升交付服務水平和客戶體驗,龍光持續打造“一站式”交付體系。在交付現場,龍光會安排驗房師,一對一為客戶提供專業的驗房服務,從園林打造理念到室內建造細節,從嚴苛的選材到考究的工藝,逐一為客戶解答各種問題。龍光還配置專業充足的保修團隊資源,針對房屋質量問題及時響應、維修處理,為客戶快速解決現場問題。針對現場無法解決的質量問題,公司的工程、客關團隊將聯合制定專項計劃、實時跟進,確保在交付后房屋質量問題全部快速處理完成。

8月31日,南海龍光·玖御湖新一批產品如期交付。業主陳女士說,在交付現場,從健康碼核對、體溫測量,到資料提交審核、手續辦理、鑰匙領取、陪同驗房等,一系列事項都有龍光工作人員全程跟進和配合,關懷和貼心深入每個環節,讓她感受到滿滿的幸福感和歸屬感。


南海龍光·玖御湖交付實景圖

長情陪伴,不至于交付,更在于交付后的日常陪伴和服務。

今年以來,龍光集團以“保經營穩定,保交付”為經營重心,持續升級以“1334”保修服務規范、“365陽光服務體系”為核心的交付服務體系和標準,讓業主社區生活無憂。

龍光“1334”保修服務標準規范,是指房屋問題1次性維修完成;報修問題、維修過程、維修效果3次上門檢查;報修溝通、過程溝通、結果溝通3次溝通;統一著裝、統一工牌、統一工具包、統一服務用語4項統一,給客戶提供快速無憂的保修服務。

龍光“365陽光服務體系”,從客戶生活場景出發,以3大服務階段為起點,落實6大服務觸點,實現5大服務保障。交付質保標準化服務有近30個大項的標準管理動作和制度,有效保障了交付產品和服務的顆粒度,不斷刷新業主的美好交付體驗。


佛山龍光·玖龍郡交付現場

得益于科學的施工組織安排和精細化的管理運營,龍光各項目均在有條不紊的穩步推進,用堅實的產品力和交付力,回饋客戶的美好生活承諾。

根據樂居財經發布《2022上半年房企交付榜》,上半年龍光交房數量位居行業前列。龍光高品質交付獲得客戶認可,一大批項目到訪交付率達100%。

本文轉載自:中國網


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